Апрель 14, 2008

Горячая линия, или где кончается сайт

написано в рубрике: Интернет; 10:33

Ошибается тот, кто думает, будто для работы сайта достаточно выложить его в онлайн. Да, если ваш сайт предназначен для публикации ваших трудов, тогда больше ничего и не надо. Но если вы собираетесь привлекать через сайт клиентов и получать доход, то основная работа начинается как раз после создания и публикации сайта.

Собственно, к чему я? Недавно наводила справки об услугах, предоставляемых разными банками. Банки и их сайты здесь перечислять не буду — пусть сначала проплатят рекламу. :) Просто опишу впечатления. От сайтов.

Если сайт предлагает заполнить форму предварительной заявки, логично ждать на эту заявку ответа (и хорошо бы ещё уведомление о принятии заявки, а то гадай — ушла она, или мне только померещилось). Когда ответа нет в течение недели, сайт можно считать неработающим. Кстати, можно счесть неработающим и банк — кто знает, может, у них офис вымер и ответить некому…

Если на сайте есть онлайновый консультант, логично предположить, что он тут же, в онлайне, и даст ответ. А если он предлагает ввести телефон, на который вам перезвонят, то какой же он онлайновый?..

Если на сайте есть телефон горячей линии, хотелось бы получить по нему справку в любое время (как минимум, в дневное). Но когда звонишь в выходной, и получаешь ответ: «Вы позвонили на телефон горячей линии, мы работаем с понедельника по пятницу», — начинаешь сомневаться в собственной вменяемости: линия горячая, или это просто телефон для справок?

И всё-таки среди обследованных сайтов нашёлся один дееспособный. :) Это сайт, на котором телефон горячей линии в воскресенье работает до 21.00, а на онлайновую заявку ответ (в воскресенье!) приходит в течение часа. Не буду его здесь называть (пока). Потому что я ещё не знаю, хороший ли это банк. Но сайт — однозначно хороший. :)

6 комментариев »

  1. Мартин — Апрель 19, 2008 || 19:27

    Про вменяемость это однозначный ЛоЛ, хотя бывали и покруче ситуации ;)

    [Ответить на этот комментарий]

  2. AndreyK — Май 21, 2008 || 22:54

    Пока успел прочитать только эту одну статью, если и все остальное точно также интересно, то автору респект :)

    [Ответить на этот комментарий]

  3. Санеkk — Июнь 12, 2008 || 20:59

    Актуально написано. А вообще, поздравляю автора сайта и всех его читателей с сегодняшним праздником - Днем России. Ура, товарищи! :)

    [Ответить на этот комментарий]

  4. Stepanych — Июль 31, 2008 || 02:41

    Да уж. В этом блоге хоть комментаторы нормальные А то пишут обычно в комментарии чушь всякую.

    [Ответить на этот комментарий]

  5. Княгиня — Июль 31, 2008 || 10:20

    Для этого есть модерация. :) И нежелание видеть в собственном блоге мусор.

    [Ответить на этот комментарий]

  6. Poolk — Апрель 15, 2009 || 18:54

    Ничего удивительного, сейчас очень часто сайты делают просто для галочки,потому они по сути и “нерабочии”. :(

    [Ответить на этот комментарий]

Комментировать

Вы не авторизованы. Вы можете:

Реклама: казаков сварка и резка материалов
Rambler's Top100